1) Responsable del tratamiento
Banco de Fomento a la Producción (BFP) es el responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de la aplicación “Banca Móvil BFP”.
Puede contactarnos usando los canales oficiales indicados en “Contacto oficial”.
2) Información que recopilamos
La información que tratamos depende de las funcionalidades que usted utilice. Puede incluir:
- Identificación y contacto: nombre, documento de identidad (si aplica), correo y teléfono (si aplica).
- Datos de cuenta y transacciones: productos/servicios, consultas de saldo y movimientos, transferencias, pagos u otras operaciones autorizadas.
- Credenciales y seguridad: usuario, tokens de sesión y mecanismos de autenticación. Si usted habilita biometría, la verificación se realiza mediante el sistema del dispositivo; la app no accede a su huella/rostro como dato biométrico en bruto.
- Datos técnicos y de registro: dirección IP, fecha/hora de acceso, tipo de dispositivo, versión del sistema, idioma, registros de fallos y eventos de seguridad.
- Datos de uso: interacciones dentro de la app (pantallas visitadas, acciones ejecutadas) para seguridad, diagnóstico y mejora.
Aplicamos minimización de datos: recopilamos lo estrictamente necesario para brindar el servicio y proteger su cuenta.
3) Cómo usamos su información
- Prestación del servicio: autenticación, acceso a banca móvil, consultas y operaciones.
- Seguridad y prevención de fraude: monitoreo de actividad inusual, auditoría, registro de eventos y controles internos.
- Soporte y atención: responder consultas, reclamos y asistencia técnica.
- Cumplimiento legal y regulatorio: atender obligaciones aplicables a una entidad financiera y requerimientos de autoridades competentes.
- Mejoras: estabilidad, rendimiento y experiencia (preferentemente con datos agregados o minimizados).
4) Archivos de registro
La aplicación puede generar archivos de registro para fines de seguridad, diagnóstico y mejora. Estos registros pueden incluir información técnica (por ejemplo, tipo de dispositivo, versión del sistema, eventos de error y seguridad).
5) Con quién compartimos sus datos
No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos únicamente cuando sea necesario:
- Proveedores tecnológicos (infraestructura, seguridad, mensajería o soporte) bajo acuerdos de confidencialidad y acceso limitado.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
- Terceros operativos necesarios para procesar una operación solicitada por usted (por ejemplo, redes de pago/transferencia), cuando aplique.
6) Cookies, publicidad y analítica
La app puede usar identificadores técnicos de sesión necesarios para autenticación, seguridad y funcionamiento. La aplicación no está diseñada para mostrar publicidad comportamental. Si en el futuro se integraran servicios con tecnologías adicionales, se actualizará esta Política.
7) Servicios de terceros
La app puede enlazar o integrar servicios de terceros necesarios para su funcionamiento. Esta Política no cubre las prácticas de privacidad de terceros. Le recomendamos revisar sus políticas antes de usarlos.
8) Transferencias internacionales
Si se utiliza infraestructura o proveedores ubicados fuera de Nicaragua, podrán existir transferencias internacionales únicamente cuando sean necesarias para prestar el servicio y con salvaguardas razonables de seguridad y confidencialidad.
9) Conservación
Conservamos los datos el tiempo necesario para proveer el servicio, mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales/regulatorias. Luego, los eliminamos o anonimizamos según corresponda.
10) Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, alteración, pérdida o divulgación.
Recomendación: no comparta sus credenciales, active bloqueo de pantalla y mantenga su dispositivo actualizado.
11) Derechos ARCO y cómo ejercerlos
Usted puede solicitar el ejercicio de sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO), conforme a la normativa aplicable.
- Envíe su solicitud a atencionalcliente@bfp.com.ni con el asunto
“Solicitud ARCO – Banca Móvil BFP”. - Incluya su nombre completo, medio de contacto y detalle de la solicitud.
- Podremos requerir verificación de identidad para proteger su cuenta.
12) Información de menores
La app está orientada a usuarios que puedan contratar y usar servicios financieros conforme a la normativa aplicable. No recopilamos intencionalmente información personal de menores sin la autorización correspondiente.
13) Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales, técnicos o del servicio. Publicaremos la versión actualizada indicando la fecha de vigencia y, si los cambios son materiales, podremos notificarlo dentro de la app o por canales oficiales.
14) Consentimiento
Al utilizar la aplicación, usted acepta esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor no utilice la aplicación.